DEVOLUCIONES

 ¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

Artesaniaysabor garantiza a los clientes que ostenten la condición de consumidores los derechos que les reconoce el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 19 de noviembre. Los productos vendidos por artesaniaysabor disponen de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para desistir del contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a artesaniaysabr dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar su derecho de desistimiento. El cliente correrá con los gastos de devolución.

En los casos en los cuales se reciba producto no pedido, llegase roto, defectuoso, faltante de alguna pieza o sea perdido por la agencia de transporte, se procederá a la reposición sin cargo alguno siempre y cuando se avise antes de 30 días desde la recepción. Después de estos 30 días no se reemplazará el pedido bajo ningún concepto.En este caso, se enviará una foto del producto desperfecto a hola@artesaniaysabor.com

Si el pedido no se puede entregar debido a causas externas del remitente (ausencia en el domicilio por ejemplo, después de diversos intentos por parte de la agencia de transporte) el pedido volverá a las instalaciones de artesaniaysabor y podrá volver a ser enviado siempre y cuando el destinatario asuma los gastos de transporte de nuevo.

En caso de que, en un contrato a distancia, usted no se ofrezca a hacerse cargo de los costes de devolución de los bienes y estos últimos, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo: “Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes; o, si no se puede realizar por adelantado un cálculo razonable del coste de devolución de los bienes: “Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Se calcula que dicho coste se eleva a aproximadamente 4,95 euros para la Península y Andorra.”,

¿Cómo puedo hacer una devolución?

Contactando en el teléfono 677376226, en horario de lunes a viernes de 9:30 a 14:00 horas y de 16:00 A 20:30 horas; sábados de 9:00 a 14:00 horas a 16:00 a 20:30 horas o en el email hola@artesaniaysabor.com . El proceso de devolución es muy sencillo: os enviamos por correo electrónico una etiqueta que tendréis que pegar en el pedido a devolver.

¿Qué productos puedo devolver?

Podrás devolver todas tus compras, dentro del plazo de desistimiento, a excepción de los productos personalizados. Solo se podrán devolver los productos personalizados si se reciben en mal estado. En este caso, se enviará una foto del producto desperfecto a hola@artesaniaysabor.com

Qué importe se me abonará por la devolución de un producto?

Si solicitas la recogida en tu domicilio del producto a devolver, se te abonará el importe del producto devuelto pero los gastos de recogida correrán de tu cargo y se restarán de la importe a abonarte por la devolución (los gastos de envío son 4,95 euros).

Es necesario que los productos sean devueltos en sus embalajes y componentes originales junto con la factura. En el caso de que se devuelvan sin dichos embalajes originales o con desperfectos, el importe que se abonará al cliente por la devolución del producto será disminuido en la cantidad que corresponda según el estado del producto devuelto.

Antes de devolver el producto, debes asegurarte de que se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.

Una vez hecha la devolución ¿cuándo recibiré el abono del importe del producto?

En general, el abono correspondiente a tu devolución lo recibirás en un plazo de 14 días a contar desde el día en la que entregaste el producto mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada o mediante un abono en su cuenta personal.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar en el teléfono 677376226.